Endüstri uzmanları, ajanların Silikon Vadisi
gibi bir şey
yapmaları ve dijital çağda hayatta kalmak için yenilik yapmaları gerektiği
konusunda uyarıyor
UBER ve AirBnB'nin Avusturalya gayrimenkul sektörü ile Kredi hesaplama pek fazla ortak noktası olmayabilir, ancak yerel ajanların
oyunlarını kaldırmaları gerektiğini göstermişlerdir.
Queensland gayrimenkul sektöründeki iki önemli yenilikçinin
mesajı, Silikon Vadisi'nin yerel endüstrileri ajanların mücadele etmek için
mücadele edecekleri şekilde bozacağı uyarısında bulundu.
Place Bulimba yönetim direktörü Sarah Hackett ve
realestate.com.au'nun endüstri ilişkileri direktörü Steve Carroll, AREC 2018'de
yeni teknolojilerin zorlukları ve faydaları hakkında konuşacak.
Bay Carroll, Amazon, Uber ve AirBnB gibi modern teknoloji
devlerinin, emlak dahil olmak üzere tüm sektörlerde tüketicilerin hizmet
beklentilerini hızla değiştirdiğini söyledi.
Carroll, “Tüketiciler, Amazon ya da Uber'in bu deneyimi bana
verebilirse o zaman ajanımın bana aynı deneyimi vermesini beklerler” diyor.
Bir kuşak önce alıcılar ve satıcılar iş saatlerinde yalnızca
ajanlarla temasa dokunmaya alışmıştı, ancak bu değişmişti.
Endişeli emlakçı
Aracılar, potansiyel alıcılar için listeleme bilgilerinin Kredi hesaplama kolayca erişilebilir
olmasını sağlamalıdır.
Bayan Hackett, insanların bir anlık bilgi dünyasına
alışmasıyla, bir iş gününün sonunda yüzlerce e-posta ve tam bir mesaj bankası
almanın yaygın olduğunu söyledi.
E-postalara yanıt vermek için günde 24 saat uyanık kalmak
yerine, ajanların çevrimiçi portallarını verimli bir şekilde kullandıklarından
emin olmaları gerektiğini, böylece tüketicilerin ihtiyaç duydukları tüm
bilgileri aldıklarını söyledi.
Hackett, “İnternet alışverişinde olduğu gibi bir internet
sayfasında daha fazla bilgi sağladığını düşünüyorum, standart olması gerekiyor”
dedi.
Uber gibi uygulamalar, kullanıcı deneyiminin ne kadar
kesintisiz olabileceğini göstermişti.
O, yüzlerce e-posta ve aracıların aldığı mesajların,
çevrimiçi listelere koyulması gereken basit sorular için yaygın olduğunu
söyledi.
Teknolojiye aşırı bağımlılık da bir problemdi ve Bay
Carroll, ajanların “insan unsurunun” asla bir web sitesi, chatbot veya
algoritma tarafından çoğaltılamayacağını hatırlaması gerektiğini vurguladı.
“Yaptığımız araştırma, tüm bu teknolojiye rağmen, insan
faktörü büyüktür” dedi.
“Eğer satıcı satıyorlar çünkü boşanıyorlar ya da gereksiz
hale geliyorlar, Sarah empatinin önemli olduğunu göstermek için bir insan
olabiliyor, teknoloji ve Kredi hesaplama robotlar bunu asla
yapamayacak” dedi.
AREC18, 27 ve 28 Mayıs'ta Gold Coast'ta yapılacaktır. Daha
fazla bilgi almak için www.tret.com.au adresini ziyaret edin veya 1800 335 336
numaralı telefonu arayın.
Yorumlar
Yorum Gönder